Est-ce un manque de compétence… ou une situation compliquée ?
Pourquoi cette question est importante ?
Lors du suivi de KPIs, tableaux de bord ou revues de performance, on classe vite une équipe en sous-performance comme « peu motivée », ignorant les goulets d’étranglement, pannes d’approvisionnement ou surcharge de demandes. Cela fausse l’analyse des écarts et les plans d’action qui suivent.
Le réflexe à adopter :
Devant un indicateur rouge, posez-vous systématiquement :
👉 « Quelles circonstances expliqueraient cet écart ? »
Listez 3 facteurs contextuels avant de décider. Vous n’en trouvez pas ? Demandez à vos opérationnels !
Pourquoi ce réflexe améliore la performance ?
En séparant causes situationnelles et personnelles, le pilotage devient précis. Actions ciblées sur les vrais leviers, ressources bien allouées, trajectoire corrigée plus vite sans gaspillage d’énergie.
https://en.wikipedia.org/wiki/Trait_ascription_bias
PS : Vous ne connaissiez pas le mot « Ascription » ? Moi non plus, voici la définition : Action d’attribuer ou d’inscrire quelque chose à quelqu’un.